Política de tratamiento de datos personales

Quién trata tus datos

Clafio es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de clafio.com y de la aplicación https://app.clafio.com. Puedes contactarnos en hola@clafio.com.

Qué datos recolectamos

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y número de documento.
• Tributarios y financieros: los documentos que subes voluntariamente para preparar tu declaración —certificados de ingresos y retenciones, extractos, facturas, escrituras— y los datos que de ellos se extraen.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines de seguridad y medición.

La consulta de vencimientos por cédula del sitio público es una excepción deliberada: se resuelve íntegramente en tu navegador. Tu número de cédula no se envía a nuestros servidores, no se registra y no se almacena.

Para qué los usamos

• Preparar, calcular y validar tu declaración de renta.
• Prestar el servicio de revisión profesional cuando contratas el plan correspondiente.
• Enviarte comunicaciones sobre el estado de tu declaración y sobre vencimientos.
• Cumplir obligaciones legales y conservar soportes por el término de firmeza (artículo 632 del Estatuto Tributario y artículo 46 de la Ley 962 de 2005).

No vendemos tus datos y no los compartimos con terceros con fines comerciales o publicitarios.

Encargados del tratamiento

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados y que están obligados contractualmente a tratar tus datos solo para las finalidades descritas: infraestructura de nube y almacenamiento de archivos, envío de correo transaccional, pasarela de pagos y procesamiento con modelos de lenguaje para las funciones de inteligencia artificial del producto.

Cómo los protegemos

• Los archivos se guardan en un bucket privado y nunca son públicamente accesibles.
• Las descargas se hacen mediante URL firmadas que caducan en pocos minutos.
• El acceso está restringido por autenticación y por políticas de autorización por usuario y empresa.

Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado del uso que se les ha dado y revocar la autorización, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Para ejercerlos, escríbenos a hola@clafio.com: respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince, prorrogables conforme a la ley.

Conservación

Conservamos tus documentos y los datos de tu declaración mientras mantengas la cuenta activa y, después, durante el término de firmeza de las declaraciones a las que correspondan. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal de conservación.